Refund policy
¿Cómo hacer una devolución en PadelEver?
Para realizar una devolución de un producto tienes que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@padelever.com. Deberás indicar el nombre completo del pedido, el/los artículos/s a devolver y el motivo.
Recuerda que dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento conforme la normativa europea de consumo. De la misma manera, dispones de 14 días desde la entrega de pedido para poder realizar una devolución. El producto ha de estar en perfecto estado, sin signos de uso indebido y con su embalaje original, manuales y accesorios incluidos (tal y como se envió). En el caso de las palas, deben estar precintadas y en perfecto estado.
El reembolso se realiza sobre el importe del producto, los gastos de envío express no serán reembolsados. Asimismo, las devoluciones que conllevan el pago de tasas de aduanas, estas serán asumidas íntegramente por el cliente.
No utilices directamente el embalaje del producto. Envuelve previamente el producto con una bolsa o papel o en su defecto, una caja o bolsa de envío. No pegues ni etiquetes ni cinta sobre el packaging original del producto. En caso de devolver un producto frágil, envuelve y protege lo máximo posible el producto para que este no sufra daños.
Pasos a seguir para la devolución o desistimiento:
- Solicitar vía correo electrónico a info@padelever.com la devolución de los productos deseados y explicar el motivo.
- Contestaremos a su email con la información de la solicitud de devolución facilitando la dirección de envío y los gastos de envío y devolución siempre correrán a cargo del comprador.
- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes, se revisará y en caso que corresponda, os informaremos de la aceptación de la devolución y se procederá a su reembolso.
Muchas gracias,
PadelEver